Retour- en Restitutiebeleid

Ingangsdatum: 29-11-2024

Bij Kantoor-Comfort.nl doen we ons best om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een duidelijk en klantvriendelijk retour- en restitutiebeleid aan.

1. Retourvoorwaarden

1.1 Recht op retour

U heeft het recht om uw bestelling te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.

  • Dit herroepingsrecht geldt alleen voor producten die ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren.

1.2 Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die gepersonaliseerd zijn.
  • Producten met duidelijke gebruikssporen of schade door verkeerd gebruik.
  • Producten die niet in de originele staat of verpakking worden geretourneerd.

1.3 Originele staat van het product

Het geretourneerde product dient compleet en in goede staat te zijn, inclusief eventuele accessoires of handleidingen.

2. Hoe retourneer ik mijn bestelling?

2.1 Start een retouraanvraag

Stuur een e-mail naar info.kantoorcomfort@gmail.com met het onderwerp “Retouraanvraag”. Vermeld hierin:

  • Uw bestelnummer.
  • De naam van het product.
  • De reden van retour (optioneel).

2.2 Retourinstructies

U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies.

2.3 Verzendkosten

  • De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Wij raden aan om de retourzending aangetekend te versturen met een track-en-trace-code.

2.4 Retouradres

Stuur uw producten naar:
Kantoor-Comfort.nl
Horloseweg 15, Ermelo, Nederland

3. Restituties

3.1 Tijdlijn voor terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

  • U ontvangt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.

3.2 Voorwaarden voor restitutie

Een volledige restitutie is alleen mogelijk als het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Als het product niet in originele staat is, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling bieden.

3.3 Bevestiging van restitutie

U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd rekening met een verwerkingstijd van uw bank.

4. Producten met defecten of schade

Indien u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info.kantoorcomfort@gmail.com

  • Voeg foto’s en een beschrijving van de schade bij uw e-mail.
  • Wij bieden u een kosteloze omruiling, reparatie of een volledige restitutie, inclusief retourkosten.

5. Veelgestelde vragen

Kan ik mijn product omruilen?
Ja, u kunt uw product omruilen voor een ander artikel, mits het geretourneerde product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Wat gebeurt er als mijn retourzending kwijt raakt?
Retourzendingen zijn op risico van de verzender. Wij raden aan om de zending verzekerd of aangetekend te versturen.

6. Contactinformatie

Heeft u vragen over uw retour of restitutie? Neem contact op met onze klantenservice:

Wij helpen u graag verder!

Wij danken u voor uw vertrouwen in Kantoor-Comfort.nl en streven ernaar om een vlotte en eerlijke afhandeling van uw retour of restitutie te garanderen.